Organizatorem Publicznego Transportu Zbiorowego na terenie Torunia jest Gmina  Miasta Toruń. Wszystkie sprawy dotyczęce  tego zagadnienia a więc:

  • kwestie związane z zwiększeniem oferty przewozowej np.: zwiększenie ilości kursów,
  • zwiększenie częstotliwości kursowania pojazdów komunikacji miejskiej,
  • badanie potoków pasażerskich, zmiana tras pojazdów,
  • zbyt duże napełnienie w pojazdach (badanie napełnień w ramach optymalizacji przewozów)
  • sprawy ustawiania nowych przystanków oraz przesunięć przystanków,
  • kontroli biletów w środkach komunikacji

prowadzi Wydział  Gospodarki Komunalnej Urzędu Miasta Torunia.
 

Od 31 października 2019 r. kontrolę biletów w pojazdach komunikacji miejskiej w Toruniu prowadzi Gmina Miasta Toruń, działająca poprzez Wydział Gospodarki Komunalnej Urzędu Miasta Torunia (WGK).

Biuro Kontroli Biletów znajduje się w budynku WGK:
ul. Legionów 220 pok. 1 (obok zajezdni autobusowej)
tel. 56 611 83 39
e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Biuro Kontroli Biletów jest czynne:

  • poniedziałki, środy, czwartki, piątki w godz. 10:00-15:30
  • wtorki w godz. 10:00-18:00

Wpłaty opłat z tytułu wystawionych podczas kontroli wezwań do zapłaty można dokonać w następuujący sposób:

  1. Wpłaty kartą płatniczą/kredytową w Wydziale Gospodarki Komunalnej
    ul. Legionów 220 w Toruniu, parter, p. 1, w godz. urzędowania biura
     
  2. Wpłaty gotówkowe w kasie biletowej MZK (wyłączając opłaty manipulacyjne)
    ul. Legionów 220 w Toruniu - od poniedziałku do piątku w godz. 9:15-17:00;
    ul. Sienkiewicza 24/26 w Toruniu - od poniedziałku do piątku w godz. 6:00-17:30, a także w każdą sobotę  w godz. 6:00-13:30
     
  3. Na rachunek bankowy Gminy Miasta Toruń
    (w tytule wpisując: nr wezwania do zapłaty opłaty dodatkowej oraz imię i nazwisko): Bank Millennium SA 73 1160 2202 0000 0003 8995 2100

Kwestie dotyczące modernizacji i budowy zatok przystankowych oraz wiat przystankowych realizuje Miejski Zarząd Dróg.

Obsługa przewozowa mieszkańców realizowana jest przez Miejski  Zakład  Komunikacji w Toruniu Sp. z o.o.:

  • liniami tramwajowymi dziennymi i nocną
  • liniami autobusowymi dziennymi i nocnymi

Z dniem 4 stycznia 2012 r. rozkłady jazdy  publikowane są ze strony Organizatora  Transportu Publicznego (Gmina Miasta Toruń).